Conditions générales de vente
Tharos Limited (Tharos)
Vous devez lire attentivement les présentes conditions générales de vente. En passant une commande sur le site web de Tharos ou d'EquiNectar (le site), vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales de vente dans leur intégralité, vous ne devez pas commander de produits ou de services par l'intermédiaire du site.
OUVERTURE D'UN COMPTE ET PASSATION D'UNE COMMANDE
Pour passer une commande, vous pouvez ouvrir un compte chez nous (votre compte), ce qui vous obligera à fournir certaines informations personnelles obligatoires.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la manière dont vos informations personnelles seront utilisées.
Vous confirmez que toutes les informations et tous les détails que vous nous avez fournis (y compris lors de l'inscription) sont véridiques, exacts et à jour à tous égards et à tout moment. Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos données à tout moment en accédant à votre compte.
Lorsque vous créez votre compte, nous pouvons vous fournir et/ou vous demander d'utiliser des mots de passe ou d'autres moyens pour vous permettre d'accéder à certaines parties du site et/ou pour assurer la sécurité de votre compte. Il est de votre responsabilité de préserver la confidentialité de votre mot de passe et des informations relatives à votre compte. Tharos ne peut être tenu responsable envers quiconque de toute perte ou de tout dommage pouvant résulter d'un manquement de votre part à protéger votre mot de passe ou votre compte. Si vous constatez ou soupçonnez une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement. Si Tharos soupçonne une activité frauduleuse provenant de votre compte, il peut se réserver le droit de vous refuser l'accès à votre compte et peut supprimer le compte.
Lorsque vous commandez sur le site en tant qu'invité à la caisse, vous devrez toujours nous fournir certaines informations personnelles obligatoires afin que nous puissions traiter votre commande. Nous ne conserverons pas les détails que vous nous fournissez par l'intermédiaire d'une commande d'invité (sauf pour le traitement de votre commande ou si vous avez choisi de recevoir des courriels de marketing de notre part). Toutefois, vous pouvez choisir d'ouvrir un compte après avoir passé votre commande.
ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE
Veuillez noter que le fait de compléter le processus de paiement en ligne ne constitue pas une acceptation de votre offre d'achat de nos produits. Nous vous informerons par courrier électronique dès que possible pour confirmer que nous avons reçu et traité votre commande. L'acceptation de votre commande n'interviendra que lorsque nous aurons reçu votre paiement et expédié le(s) produit(s) que vous avez commandé(s). Avant l'expédition du/des produit(s), Tharos a le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit, y compris pour des raisons légales et réglementaires.
La durée de notre contrat avec vous commencera à partir du moment où vous recevez l'e-mail d'expédition de la commande et durera jusqu'au dernier jour de votre droit de retourner le(s) produit(s).
Si nous ne pouvons pas vous fournir le(s) produit(s) que vous avez commandé(s), nous ne traiterons pas votre commande et nous vous en informerons par e-mail. Si vous avez déjà payé le(s) produit(s) que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir, nous vous rembourserons intégralement dès que cela sera raisonnablement possible. Si une partie seulement de votre commande ne peut être livrée et que le coût du ou des produits que nous sommes en mesure de fournir est inférieur à 50,00 £, les frais de livraison standard s'appliqueront.
PAIEMENT
Au cours de la procédure de paiement, il vous sera demandé d'entrer vos coordonnées de paiement. Les paiements sont gérés par Shopify, la plateforme en ligne utilisée par Tharos. En complétant vos données de paiement, vous confirmez que la carte de crédit ou de débit utilisée est la vôtre. Tous les champs indiqués comme obligatoires doivent être remplis. Veuillez noter que Shopify recueille et stocke vos informations de paiement en utilisant un mécanisme de paiement sécurisé crypté et n'utilisera vos informations de paiement que conformément à sa politique de confidentialité, qui peut être consultée à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment avant, mais pas après, l'acceptation de votre commande.
Tous les paiements par carte sont soumis à l'autorisation de l'émetteur de votre carte. Nous acceptons le paiement intégral immédiatement pour tous les produits.
Tous les produits commandés resteront la propriété de Tharos jusqu'à ce qu'ils soient payés intégralement et que nous ayons livré le(s) produit(s) à l'adresse que vous nous avez indiquée. Si votre paiement n'est pas reçu et que vous avez déjà reçu le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) chez nous, vous devez payer ou nous renvoyer ces produits conformément à nos instructions de retour, dans le même état que vous les avez reçus et à vos propres frais. Si vous ne le faites pas dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous avons annulé votre commande, nous pouvons collecter ou faire collecter les produits à vos frais. Nous nous réservons le droit de vous facturer tous les dommages (ou autres interférences négatives) subis par les produits faisant l'objet d'une commande impayée.
LIVRAISON
Livraison au Royaume-Uni
La livraison sera effectuée à l'adresse du Royaume-Uni spécifiée dans votre commande.
La valeur du panier est calculée en tenant compte de toutes les autres promotions.
Nous nous efforçons d'expédier les commandes en livraison standard dans les 3 jours ouvrables. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous vous contacterons par e-mail et vous informerons de la date de livraison la plus proche.
Au Royaume-Uni, les remboursements des frais de livraison ne peuvent être effectués que conformément à vos droits statutaires en vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 et d'autres législations applicables. Des droits similaires peuvent s'appliquer à certaines livraisons internationales. Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, voir la section " Votre droit d'annulation " ci-dessous et contacter le service des normes commerciales de votre autorité locale ou un centre de conseil aux consommateurs (par exemple le Citizen's Advice Bureau pour les clients britanniques).
Livraison internationale
Si vous passez une commande qui doit être livrée dans un lieu autre que le Royaume-Uni continental, nous vous contacterons pour vous informer des frais de port. Si vous n'acceptez pas ces frais, la commande sera annulée et tout paiement effectué sera entièrement remboursé.
En raison de restrictions douanières, juridiques, réglementaires et de certaines restrictions pratiques applicables aux commandes passées pour une livraison internationale, nos produits peuvent ne pas être disponibles pour une livraison vers certaines destinations en dehors du Royaume-Uni. Tharos se réserve le droit de définir ce qui peut ou ne peut pas être livré à telle ou telle destination.
Paiement
Les achats seront effectués en livres sterling. Les fournisseurs de cartes de crédit internationales ou les banques détermineront le taux de change et pourront ajouter des frais de traitement ou d'administration supplémentaires en relation avec ce paiement, que les détenteurs de cartes de crédit internationales devront payer.
Les produits Tharos sont vendus sans paiement de droits de livraison. Le destinataire peut être amené à payer des droits d'importation ou des frais de douane avant ou au moment de la livraison. Des taxes, frais ou prélèvements supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la législation locale et les clients sont tenus de vérifier ces détails avant de passer une commande pour une livraison internationale.
Retards
Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison des produits si le retard ou le défaut est entièrement ou partiellement dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé.
VOTRE DROIT D'ANNULATION
Si vous contractez avec nous en tant que consommateur en ligne, vous avez le droit d'annuler (en vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (les "Regulations")), tout ou partie de votre contrat à tout moment jusqu'à 14 jours calendaires après le jour où vous avez reçu le(s) produit(s) que vous avez commandé(s).
Si vous souhaitez annuler un produit que vous avez commandé chez nous, sachez que les droits d'annulation prévus par le Règlement ne s'appliquent pas à certains produits munis d'un sceau d'hygiène lorsque celui-ci est brisé.
Exercice de votre droit d'annulation
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler le contrat par écrit dans les 14 jours calendaires suivant le jour où vous recevez les produits que vous avez commandés, ce que vous pouvez faire en nous contactant par e-mail, par téléphone ou par écrit.
Vous devez prendre raisonnablement soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre décision de résilier le contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux seront inclus dans votre remboursement une fois que nous aurons reçu la totalité (et non une partie) de votre commande à l'adresse spécifiée ci-dessous. Veuillez noter que le remboursement des frais de livraison correspondra à la valeur de la livraison standard.
Les produits doivent être retournés sans avoir été ouverts et dans leur emballage d'origine.
Vous devez retourner les marchandises à l'adresse suivante :
Muntons PLC
Cedars Maltings,
Stowmarket,
Suffolk IP14 2AG UK
Nous procéderons à votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits.
Lorsque nous livrons des produits à un tiers conformément à votre commande, vous ne pourrez exercer ce droit d'annulation que si vous pouvez nous renvoyer les marchandises.
PRODUITS RETOURNES PERDUS OU ENDOMMAGES EN TRANSIT
Si vous choisissez de nous renvoyer des produits, que ce soit dans le cadre de VOTRE DROIT D'ANNULATION, nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur endommagement en transit et, pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi recommandé. Si les produits retournés sont perdus ou endommagés pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer (ou de ne pas vous rembourser) tout montant imputable à cette perte ou à ce dommage.
COMMANDES D'ABONNEMENT
Si vous souscrivez à un service d'abonnement (votre abonnement), vous conclurez un contrat de [12] mois et, sauf annulation dans les 14 jours suivant la réception de votre première commande comme indiqué dans la section "Exercice de votre droit d'annulation", vous serez obligé d'effectuer au moins 6 paiements mensuels. Par la suite, vous pouvez résilier votre abonnement par le biais de votre compte jusqu'à 14 jours avant l'échéance du prochain paiement.
RESPONSABILITÉ
Vous êtes responsable de la manière dont vous utilisez le(s) produit(s) acheté(s) auprès de Tharos. Le produit doit être utilisé selon la dose recommandée indiquée sur l'emballage.
Nous excluons toutes les représentations, garanties, conditions et termes (qu'ils soient explicites ou implicites en vertu de la loi, de la common law ou autre) dans toute la mesure permise par la loi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages qui ne sont pas raisonnablement prévisibles et qui découlent des présentes conditions générales de vente ou qui y sont liés.
Les présentes exclusions sont régies et interprétées conformément au droit anglais. Si l'une des dispositions des présentes clauses de non-responsabilité et d'exclusion est illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
Aucune disposition des présentes conditions générales de vente n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de dommages corporels ou de décès causés par notre négligence ou en cas de fraude. En outre, les présentes conditions générales de vente ne limitent ni n'excluent aucune autre responsabilité que nous ne sommes pas autorisés à limiter ou à exclure en vertu de la législation applicable.
Cession et droits des tiers
Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes conditions générales de vente de temps à autre pour nous conformer à la loi ou pour répondre à l'évolution de nos besoins commerciaux sans vous en avertir. Toute mise à jour ou modification sera publiée sur le site.
Vous ne pouvez céder ou sous-traiter aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales de vente à un tiers, sauf accord écrit de notre part.
Nous pouvons céder, transférer ou sous-traiter nos droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales de vente à un tiers, à notre discrétion.
Seuls vous et nous sommes habilités à faire appliquer les présentes conditions générales de vente. Aucun tiers n'est autorisé à faire appliquer ces conditions générales, que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou d'une autre manière.
Divisibilité
Si l'une des présentes conditions générales de vente est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres conditions générales de vente resteront pleinement en vigueur.
Coordonnées :
Tharos Limited
The Elms Courtyard
Bromesberrow
Ledbury
HR8 1RZ
Tel : +44 (0)1531 651230
Email : info@tharos.co.uk