Condiciones generales

Condiciones generales de venta

Tharos Limited (Tharos)

Debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido a través del sitio web de Tharos o EquiNectar (el Sitio), usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones de venta en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Venta en su totalidad, no debe realizar ningún pedido de productos o servicios a través del Sitio.

ABRIR UNA CUENTA Y REALIZAR UNPEDIDO
Para realizar un pedido, puede abrir una cuenta con nosotros (Su Cuenta), lo que requerirá que nos facilite cierta información personal obligatoria.


Consulte nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo se utilizará su información personal.

Usted confirma que toda la información y los datos que nos ha facilitado (incluso al registrarse) son verdaderos, exactos y están actualizados en todos los aspectos y en todo momento. Puede actualizar o corregir sus datos en cualquier momento accediendo a Su Cuenta.

Al crear Su Cuenta, podemos proporcionarle y/o pedirle que utilice contraseñas u otros medios que le permitan acceder a determinadas áreas del Sitio y/o mantener la seguridad de Su Cuenta. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta. Tharos no será responsable ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda surgir como resultado de cualquier fallo por su parte en la protección de su contraseña o cuenta. Si tiene conocimiento o sospecha de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si Tharos sospecha de cualquier actividad fraudulenta procedente de Su Cuenta, puede reservarse el derecho a denegarle el acceso a Su Cuenta y puede eliminar la cuenta.

Cuando realice un pedido a través del Sitio como invitado, deberá proporcionarnos cierta información personal obligatoria para que podamos procesar su pedido. No almacenaremos los datos que nos proporcione a través de la opción de pago como invitado (salvo para procesar su pedido, o si ha optado por recibir nuestros correos electrónicos de marketing). Sin embargo, puede optar por registrar una cuenta con nosotros después de enviar su pedido.

ACEPTACIÓN DE SU PEDIDO
Tenga en cuenta que la finalización del proceso de pago en línea no constituye nuestra aceptación de su oferta de compra de productos. Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible que hemos recibido y estamos tramitando su pedido. Sólo aceptaremos su pedido cuando hayamos recibido el pago y le hayamos enviado los productos que nos haya encargado. Antes del envío del/de los producto(s), Tharos tiene derecho a rechazar un pedido por cualquier motivo, incluidos los motivos legales y reglamentarios.


La duración de nuestro contrato con usted comenzará en el momento en que reciba el correo electrónico de envío del pedido y durará hasta el último día de su derecho a devolver el/los producto(s).

Si no podemos suministrarle el/los producto(s) que ha pedido, no tramitaremos su pedido y le informaremos de ello por correo electrónico. Si ya ha pagado los productos que no podemos suministrarle, le reembolsaremos el importe íntegro tan pronto como sea razonablemente posible. Si sólo una parte de su pedido no puede ser suministrado y el coste del producto (s) que podemos suministrar es inferior a 50,00 £, se aplicarán los gastos de envío estándar.

PAGO
Durante el proceso de pago, se le pedirá que introduzca sus datos de pago. Los pagos son gestionados por Shopify, la plataforma online utilizada por Tharos. Al completar sus datos de pago usted confirma que la tarjeta de crédito o débito utilizada es la suya. Todos los campos indicados como obligatorios deben ser completados. Tenga en cuenta que Shopify recopila y almacena su información de pago, utilizando un mecanismo de pago seguro encriptado y sólo utilizará su información de pago de acuerdo con su Política de Privacidad, que se puede encontrar en https://www.shopify.com/legal/privacy.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento antes, pero no después, de la aceptación de su pedido.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del emisor de su tarjeta. Aceptaremos el pago íntegro de todos los productos inmediatamente.

Todos los productos solicitados seguirán siendo propiedad de Tharos hasta que se hayan abonado en su totalidad y hayamos entregado el/los producto(s) en la dirección especificada por usted. Si no se recibe el pago y usted ya ha recibido los productos que nos encargó, deberá pagarlos o devolvérnoslos de acuerdo con nuestras instrucciones de devolución en las mismas condiciones en que los recibió y corriendo con los gastos. Si no lo hace en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que cancelemos su pedido, podremos recoger u organizar la recogida de los productos a su cargo. Nos reservamos el derecho a cobrarle por cualquier daño (u otra interferencia adversa) que sufran los productos objeto de un pedido impagado.

ENTREGA
Entrega en el Reino Unido
La entrega se realizará en la dirección del Reino Unido especificada en su pedido.
La entrega estándar gratuita se aplica dentro del Reino Unido para pedidos superiores a 50 £ en línea en un único pedido entregado en una única dirección. El valor de la cesta se calcula incluyendo cualquier otra promoción.
Nuestro objetivo es enviar los pedidos con entrega estándar en un plazo de 3 días laborables. En caso de que no podamos hacerlo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y le notificaremos la fecha de entrega más próxima.

En el Reino Unido, los reembolsos de los gastos de entrega solo pueden realizarse de conformidad con sus derechos legales en virtud del Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 y demás legislación aplicable. Pueden aplicarse derechos similares a algunas entregas internacionales. Para más información sobre sus derechos legales, consulte la sección "Su derecho de desistimiento" más abajo y póngase en contacto con el departamento de Normas Comerciales de su autoridad local o con un centro de asesoramiento al consumidor (por ejemplo, la Oficina de Atención al Ciudadano para los clientes del Reino Unido).

Entrega internacional
Si realiza un pedido para ser entregado en un lugar distinto del Reino Unido continental, nos pondremos en contacto con usted para informarle de los gastos de transporte. Si usted no acepta estos gastos, el pedido se cancelará y se le reembolsará íntegramente cualquier pago realizado.

Debido a restricciones aduaneras, legales, reglamentarias y algunas restricciones prácticas aplicables a los pedidos realizados para entrega internacional, es posible que nuestros productos no puedan entregarse en determinados destinos fuera del Reino Unido. Tharos se reserva el derecho de definir qué puede y qué no puede ser entregado a qué destino.

Pago
Las compras se realizarán en libras esterlinas. Los proveedores de tarjetas de crédito internacionales o los bancos determinarán el tipo de cambio y podrán añadir un cargo adicional de procesamiento o administración en relación con dicho pago que los titulares de tarjetas de crédito internacionales deberán abonar.
Los productos de Tharos se venden en régimen de entrega no despachada de aduana. El destinatario puede tener que pagar derechos de importación o una tasa formal de entrada en aduana antes o en el momento de la entrega. Impuestos adicionales, tasas o gravámenes pueden aplicarse de acuerdo con la legislación local y los clientes están obligados a comprobar estos detalles antes de realizar un pedido para la entrega internacional.

Retrasos
No tendremos ninguna responsabilidad por cualquier retraso o fallo en la entrega de los productos si el retraso o fallo es total o parcialmente causado por circunstancias fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible por mantenerle informado.

SU DERECHO A CANCELAR
Si está contratando con nosotros como consumidor en línea, tiene derecho a cancelar (en virtud del Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 (el "Reglamento"), la totalidad o parte de su contrato en cualquier momento hasta 14 días naturales después del día en que reciba el/los producto(s) que haya pedido.

Si desea cancelar un producto que nos ha pedido, tenga en cuenta que los derechos legales de cancelación en virtud de los Reglamentos no se aplican a determinados productos con un sello de higiene cuando el sello está roto.

Ejercicio de su derecho de cancelación
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar el contrato por escrito en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que reciba los bienes que pidió, lo que puede hacer poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o por escrito.

Debe cuidar razonablemente los bienes mientras estén en su posesión. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Tendrá que asumir el coste directo de devolvernos los bienes. Los gastos de envío iniciales se incluirán en el reembolso una vez que hayamos recibido la totalidad (no parte) de su pedido en la dirección especificada a continuación. Tenga en cuenta que el reembolso de los gastos de envío será por el valor del envío estándar.

Los productos deben devolverse sin abrir en el embalaje original.
Debe devolver los productos a la siguiente dirección:

Muntons PLC
Cedars Maltings,
Stowmarket,
Suffolk IP14 2AG UK

Tramitaremos su devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del/de los producto/s.

En caso de que entreguemos productos a un tercero de conformidad con su pedido, sólo podrá ejercer este derecho de desistimiento si puede devolvernos los productos.

PRODUCTOS DEVUELTOS PERDIDOS O DAÑADOS DURANTE EL TRÁNSITO
Si decide devolvernos cualquier producto, ya sea en virtud de SU DERECHO DE DESISTIMIENTO, no nos haremos responsables de la pérdida o daño de los mismos durante el transporte y, por este motivo, le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado. Si los productos devueltos se pierden o resultan dañados durante el transporte, nos reservamos el derecho a cobrarle (o a no reembolsarle) los importes atribuibles a dicha pérdida o daño.


PEDIDOS DE SUSCRIPCIÓN
Si contrata un servicio de suscripción (Su Suscripción), suscribirá un contrato de [12] meses y, a menos que lo cancele en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su primer pedido, tal y como se establece en el apartado "Ejercicio de su derecho de cancelación", estará obligado a realizar al menos 6 pagos mensuales. A partir de entonces, podrá cancelar su suscripción a través de su cuenta hasta 14 días antes del vencimiento del siguiente pago.


RESPONSABILIDAD
Usted es responsable del uso que haga de los productos adquiridos a Tharos. El producto debe ser utilizado según la dosis recomendada como se indica en el envase.

Excluimos todas las representaciones, garantías, condiciones y términos (ya sea expresa o implícita por ley, derecho común o de otra manera) en la máxima medida permitida por la ley. No aceptamos responsabilidad alguna por pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles y que se deriven o estén relacionados con las presentes Condiciones Generales de Venta.

Estas exclusiones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación inglesa. Si alguna de las disposiciones de estas cláusulas de exención de responsabilidad y exclusiones fuera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones generales de venta excluirá o limitará nuestra responsabilidad por daños personales o fallecimiento causados por negligencia o fraude por nuestra parte. Además, estas Condiciones de venta no limitarán ni excluirán ninguna otra responsabilidad que no se nos permita limitar o excluir en virtud de la legislación aplicable.

Cesión y derechos de terceros
Podemos actualizar o modificar estas Condiciones de venta de vez en cuando para cumplir con la ley o para satisfacer nuestros requisitos comerciales cambiantes sin previo aviso. Cualquier actualización o modificación se publicará en el Sitio.

Usted no podrá ceder ni subcontratar a terceros ninguno de los derechos u obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta, a menos que así lo acordemos por escrito.

Nosotros podremos ceder, transferir o subcontratar a terceros, a nuestra discreción, cualquiera de los derechos u obligaciones que nos incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Sólo usted y nosotros tendremos derecho a exigir el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta. Ningún tercero tendrá derecho a exigir el cumplimiento de las presentes Condiciones, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de cualquier otro modo.

Divisibilidad
En caso de que un tribunal competente declarara ilegal, inválida o inaplicable cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Venta, el resto de las Condiciones Generales de Venta seguirán en pleno vigor y efecto.

Datos de contacto:
Tharos Limited
The Elms Courtyard
Bromesberrow
Ledbury
HR8 1RZ

Tel: +44 (0)1531 651230
Email: info@tharos.co.uk